Koww গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

এই গোপনীয়তা নীতি Koww প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে প্রকাশিত। koww.click ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

Koww বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পদ। এটি সংগ্রহ করার অধিকার আমাদের আছে কেবল তখনই যখন তা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন — এবং সেটা আপনাকে জানিয়েই।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

Koww তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, আপনি ব্যবহার করার সময় যা তৈরি হয় এবং প্রযুক্তিগতভাবে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

Koww সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার রোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) আইনি দায়িত্ব পালন করতে।
• দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত বেটিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সদস্যের স্বার্থে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।

Koww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কাউকে দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়। তারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে পরিচালিত।
• কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে। এটি আইনি দায়িত্বের অংশ।

Koww কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য সদস্যদের আচরণগত তথ্য দেয় না। আপনি Koww-এ কী খেলেন বা কত টাকা জেতেন — এটা কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠান জানে না।

Koww একটি স্তরভিত্তিক নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে যাতে কোনো একটি স্তর বিফল হলেও অন্যগুলো সক্রিয় থাকে।

Koww-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও মূল পরিষেবা কাজ নাও করতে পারে।

Koww প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ করার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের ইতিহাস: আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণের কারণে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: যাচাই সম্পন্নের পর প্রয়োজনীয় তথ্য রেখে বাকি মুছে ফেলা হয়। সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর সংরক্ষিত থাকে — বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার জন্য।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজস্ব কিছু অধিকার রয়েছে। Koww এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

Koww-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং তাদের তথ্য Koww-এ সংরক্ষিত থাকে, তাহলে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি সাপোর্টে যোগাযোগ করলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

Koww প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়:

• ছোট পরিবর্তন: পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
• মাঝারি পরিবর্তন: লগইন করলে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেখা যাবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগে থেকে জানানো হবে — সাধারণত ৩০ দিন আগে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর Koww ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আবেদন, অথবা কোনো উদ্বেগ জানাতে Koww-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@koww.click
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ভেতরে — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়